Uno degli errori più frequenti nell’affrontare un kick-off o l’avvio di una startup legata ad un prodotto digitale e/o tecnologico è quello di affrontarlo senza esperienza, delegando a fornitori esteri alcune scelte architetturali e di sviluppo, che non sempre sono i custodi ideali delle scelte strategiche legate all’esecuzione.
C’è una dozzina di modi per perdere una corsa e un modo solo per vincerlaCharles Bukowski
Avevamo già trattato il tema del fallimento del progetto digitale nelle grandi aziende. Questo fenomeno, in maniera ancora più amplificata è evidente nelle startup dove diventa dogmatico fare di necessità virtù e nei kick off dei progetti digitale, dove il ruolo del digital strategist è quello di regista nella definizione della roadmap di progetto governando gli obiettivi tecnici e di business.
Rispetto ad altri settori dove è più semplice separare le sfere di influenza di ogni dipartimento aziendale (come per esempio il marketing dal commerciale) ogni ambito è interconnesso (anche per questo si parla sempre più spesso di omnicanalità) e l’uno influenza sull’altro in maniera spesso decisiva:
Strategia: Research/Data Science – Ecosystem Planning – Social Strategy – Brand Strategy – Content Strategy – Team Recruitment […]
Marketing: Growth hacking – Search Engine Marketing – Search Engine Optimization – Social Media Marketing – Digital PR/DEM – Programmatic – Gamification […]
Design: Branding & Positioning – User Experience – Design Thinking – Product Design – Copywriting & Scripting – Campaign Creative […]
Tecnologia: Digital Infrastructure – Algorithms and Big Data – Backend Technology – Native Applications / IoT – Server Side Engineering – CMS & Platform Builds – HTML/JS/CSS […]
Il panorama delle figure professionali legato al progetto digitale è diventato nel corso degli ultimi anni estremamente frazionato e verticale in virtù dell’elevata profondità di sviluppo raggiunta dalle tecnologie digitali
Framework digital project
Gli anni di esperienza fatti di fallimenti e successi ci hanno portato alla definizione di un framework di progetto utile per chi inizia a muovere i primi passi nel mondo delle startup e per non perdere di vista quello che è realmente importante.
Cosa
Creare e sviluppare il brand: Che strategia? – Che tecnologia usare? – Che comunicazione? – Che digital agency?
Veicolare traffico qualificato: Quali canali digitali vanno utilizzato? Quali sono i giusti KPI da monitorare?
Creare la community digitale: Quali canali, quali tool, su quali investire e con che contenuti?
Conversione: Qual è il customer journey del cliente? Qual è il ROI?
Chi
Creare e sviluppare il brand: Che strategia? – Che tecnologia usare? – Che comunicazione? – Che digital agency?
Veicolare traffico qualificato: Quali canali digitali vanno utilizzato? Quali sono i giusti KPI da monitorare?
Creare la community digitale: Quali canali, quali tool, su quali investire e con che contenuti?
Conversione: Qual è il customer journey del cliente? Qual è il ROI?
Come
Creare e sviluppare il brand digitale
- Rivedere / definire una digital strategy
- Valutare / selezionare le digital agency idonee. Curare gli aspetti tecnologici, di comunicazione e marketing, per raggiungere gli obiettivi
- Produrre un’architettura complessiva credibili e i giusti contenuti
Raggiungere l’audience corretta
- Valutare / definire I canali corretti (advertising, SEO, SEM […]) per raggiungere l’audience corretta
- Basandosi sugli obiettivi aziendali, definire gli assets e targets
Creare la community digitale
- Supportare il processo del progetto digitale di sviluppare una community on site (magazine/news etc.) e offsite (pr, social etc.) per diffondere i prodotti e la storia del brand nella maniera più organica possibile
Conversione
- Verifica del ROI, analisi del customer journey
- Verifica e ottimizzazione del funnel da lead a conversione
- Processo di ottimizzazione continua sui vari fronti del progetto digitale (Comunicazione / Tecnologia / Marketing)
Il framework derivato è una piramide rovesciata1 dove dalla base (sviluppo del progetto nella sua interezza) all’apice (raggiungimento dell’obiettivo) devono essere garantiti i massimi standard qualitativi: questo aumenta le possibilità di successo e non di fallimento dell’iniziativa.
Il passaggio fondamentale è quello di avere una chiara visione di tutti gli elementi in gioco tra le discipline per governare il processo in tutte le sue fasi (definizione, esecuzione, follow-up)
